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AL INGRESAR CUALQUIER Y TODO PEDIDO SOBRE CUALQUIER DE NUESTROS MEDIOS Y PLATAFORMAS (TIENDA EN LINEA, APLICACIONES MOVILES, WHATSAPP, CELULAR, TELEFONO, SMS, FACEBOOK, REDES SOCIALES, ETC) SE ACEPTAN LOS SIGUIENTES TERMINOS Y CONDICIONES QUE RIGEN LAS ACTIVIDADES A REALIZAR PARA ATENDER LA SOLICITUD DE PEDIDO POR PARTE DEL CLIENTE Y/O USUARIO GENERAL.

Políticas de Pedidos y Envios

  • SuperCarniceria.com, un servicio de Importadora y Distribuidora La Canasta S de RL de CV, ofrece unicamente los servicios de Entrega Local y Recolección en Tienda (Pickup) en las ciudades y/o zonas donde tiene disponibilidad de servicio. Al 11 de Marzo del 2020, cuenta con servicio en Tijuana, BC. unicamente en las zonas/colonia Hipodromo, Cacho, Zona Centro, Zona Rio y area limitada de La Mesa.
  • Todo pedido requerira mínimo de 2 horas para surtir y/o entregar despues de haber confirmado un pedido en linea y/o por teléfono. A partir de 2 horas del pedido se habilitaran las fechas y horarios disponibles para la entrega/recoleccion del pedido. Asi mismo, no se podran agendar recoleccion y/o entrega de pedidos mayor a 7 días despues de poner el pedido.
  • Todo pedido que no verifique teléfono y correo del cliente/usuario, sera cancelado y/o puesto en espera a disposición y/o discreción de la empresa hasta verificar los mismos. En caso de cancelarse y haber hecho pago en linea, se procedera a reembolsar el mismo. 
  • Productos indicados como "Peso Variable" hacen referencia a que el precio del producto es por una cantidad indicada pero no por la pieza completa, ya que el peso varia entre pieza y pieza. Asi mismo, si se indica precio por pieza puede indicar que es un peso aproximado.
  • TODO pedido registrado con productos o articulos con denominacion "Peso Variable" entraran en un proceso de Pesado y Verificacion, donde:   1. Se recibe la solicitud del pedido por parte del cliente
     2. Se surtiran las piezas y pesaran para tomar su peso final y costo total
     3. Se compartira via mensaje (whatsapp/sms/telefono/correo/etc) con el cliente el peso final y costo total, para su notificacion y solicitud de aprobacion
     4. Una vez aprobado el peso y costo total por el cliente, se actualziara el pedido y se realizara el ticket de venta
    5. Completado los puntos anteriores se procede a la entrega del pedido. 
  • Las "Entregas Locales", son entregas a domicilio del cliente, donde personal de nuestra empresa y/o subcontratados y/o proveedores independientes, podran hacer entrega de los artículos comprados en SuperCarniceria.com y recolectar pagos bajo autorización de SuperCarniceria.com e Importadora y Distribuidora La Canasta S. de R.L. de C.V.  
  • El servicio de Entregas Locales esta sujeto a disponibilidad de servicio en la zona donde se solicita la entrega, así como disponibilidad de servicio por parte de SuperCarniceria.com en fecha y hora. La empresa no se hace responsable por danos, perdidas de oportunidad o cualquier imprevisto provocado por la falta de enterga en tiempo y forma de un pedido. La seleccion y agenda de Dia/Hora de envio no es una garantia por parte de la empresa, quien hara el mejor esfuerzo para entregar en dicho horario seleccionado. En caso de Alto volumen de pedidos, la empresa podra requerir mayor tiempo de entrega que el horario solicitado, inclusive podra cancelar u ofrecer cambio de horario en pedidos a disposicion propia, en caso de ser requerido.
  • Las "Recolecciones en Tienda (Pickup)" es el servicio de recolectar la mercancia comprado en SuperCarniceria.com en alguna de las sucursales autorizadas de SuperCarniceria.com y/o de Importadora y Distribuidora La Canasta S de RL de CV. 
  • El servicio de Recolecciones en Tienda esta sujeto a disponibilidad de servicio en la zona donde se solicita la recolección, así como disponibilidad de servicio por parte de SuperCarniceria.com en fecha y hora.
  • Los servicios de "Entrega Local" requieren de verificación de correo y teléfono del usuario y/o cliente para calificar para entregas a domicilio. Asi mismo, entregas a domicilios pueden suspenderse indefinidamente a usuarios y/o clientes que la empresa SuperCarniceria.com e Importadora y Distribuidora La Canasta S de RL de CV determine a disposición y/o consideración propia.
  • Los servicios de "Entraga Local" requieren un consumo mínimo de $349 pesos para acceder al mismo. Este monto puede ser modificado a disposicion y/o consideracion de la empresa, notificandolo a su discreción en el sitio vivo y/o carrito de la página de internet para avisar al cliente y/o usuario del sitio SuperCarniceria.com
  • La empresa, a discrecion propia, podra reservarse de atender pedidos y/o clientes que en su propio juicio y discrecion no vea viable atender por cualquier razon. (Ejemplo de esto puede ser pedidos/clientes fuera de su area de cobertura, fuera de horario, sin inventario de producto, capacidad sobrepasada para atender en tiempo y forma, o cualquier razon que perjudique la correcta y segura operacion de la empresa, su equipo, su personal, sus productos e integrirdad general).

 

 

 

Políticas de Devolución

  • Nuestro compromiso es entregar siempre productos de la mejor calidad y presentación posible. Debido a nuestro servicio a distancia y entrega a domicilio, asi como de productos pedecederos, cualquier devolución de mercancia se limita y permite unicamente al momento de la entrega. 
  • Si recibe mercancia dañada, en mal estado, faltante o simplemente no desea quedarse con la misma, se pide notificar inmediatamente a Personal de Entrega para que regrese el producto, y documente ante usted la devolcuion del producto. 
  • En caso de haber hecho ya el pago del producto, se solicita que nos notifique al 01-800-227-6377 para canalizar al devolucion y/o reembolso del pago correspondiente a la mercancia regresada.

 

 

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